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Como comprar na Loja Online da IGLEZIA

Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados com produtos, fotografias, imagens, textos e todos os outros conteúdos existentes neste Website, são exclusivos e de propriedade da IGLEZIA pelo que não é autorizada a cópia, transmissão, transferência, alienação ou utilização sem a autorização da IGLEZIA - PATRÍCIA IGLESIAS.

IGLEZIA é uma ® Marca Registada no Instituto da Propriedade Intelectual da União Europeia.
IGLEZIA nome comercial
PATRÍCIA COUTINHO COSTA IGLESIAS empresaria em nome individual
Rua do Lidador 630
4100-305 Porto | Portugal

NIF: 213598574

UTENTE INCM: P114719
MODALIDADE: Industrial de ourivesaria | retalhista ourivesaria sem espaço fixo
Se precisa de ajuda, se tem dúvidas ou quer saber mais informações, por favor entre em contacto através do email: patricia@iglezia.theonepixel.com.

POR FAVOR LEIA COM CALMA.
TODA A INFORMAÇÃO QUE SE SEGUE FOI ESCRITA PARA AJUDÁ-LO A TORNAR TODO O PROCESSO DE COMPRA O MAIS SIMPLES POSSÍVEL.


A. CUSTOS DE ENVIO

Os custos de envio das jóias IGLEZIA serão adicionados ao valor total da encomenda.
Os valores dos custos de envio podem variar, pois dependem do peso da quantidade e destino da encomenda.
Os custos de envio não incluem taxas alfandegárias, que poderão ser cobradas pelo país de destino no momento da recepção da encomenda.

INFORMAÇÃO dos valores aproximados dos custos de envio:

  • Portugal
    5€
  • União Europeia
    (Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França,Alemanha,Grécia,Hungria,Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Reino Unido.)
    10€
  • Resto do Mundo
    20€

Nota: para encomendas superiores a 5 peças, por favor entre em contato através do email patricia@iglezia.com.

B. TEMPO DE ENTREGA

As jóias são elaboradas manualmente e individualmente e, muitas vezes, personalizadas para cada cliente. A complexidade de cada encomenda pode tornar o tempo de entrega variável entre 5 a 15 dias úteis (Portugal e UE), para restantes países até 20 dias úteis.

Em determinadas alturas do ano (como épocas festivas ou feiras) o tempo de entrega pode ser mais demorado.

A IGLEZIA estará sempre em contacto consigo para tentar ser o mais breve possível e o pôr a par de todo o processo da sua jóia.

C. ENTREGAS

Quando faz uma compra no site da IGLEZIA é necessário registar-se, onde lhe serão solicitadas informações para a facturação e entrega da encomenda.
Por questões de segurança não fazemos entregas para apartados.

As jóias da Iglezia serão sempre enviadas com registo pelos CTT da cidade do Porto – Portugal.
Sempre que o seu pedido for enviado receberá um email informativo para ter acesso à localização da sua jóia.

Só quando o pagamento for recepcionado e confirmado pela a IGLEZIA é que a encomenda inicia o seu processo de envio.

D. ENTREGAS NACIONAIS E UE

Se no momento de entrega não se encontrar em casa, os CTT deixarão um documento para que possa levantar a sua encomenda mais tarde.
Ela ficará á sua espera na estação dos correios mais próxima no prazo de 3 a 5 dias úteis. Se ultrapassar este prazo a sua encomenda será devolvida à IGLEZIA.
Para voltar a fazer novo envio, é necessário um pedido expresso do cliente através de email para patricia@iglezia.com, e os custos do novo envio será cobrado novamente ao cliente.

Em caso de extravio da encomenda, a IGLEZIA compromete-se a reembolsar o cliente no valor total da sua encomenda.

E. ENTREGAS INTERNACIONAIS

Para entregas internacionais é necessário entrar em contacto através do email patricia@iglezia.com.

As compras e/ou encomendas Internacionais dependendo do país de envio podem estar sujeitas a impostos alfandegários ou taxas de importação no momento de entrada da encomenda no país em questão. Deverá informar-se com as autoridades competentes no seu pais para mais informações.

Em caso de extravio da encomenda, a IGLEZIA compromete-se a reembolsar o cliente no valor total da sua encomenda, apenas se responsabilizando pelo transporte da encomenda até á chegada do país em questão.

O transporte efectuado pelos correios de cada país já não será responsabilidade da IGLEZIA.

F. FORMAS DE PAGAMENTO

Pode escolher um dos seguintes métodos de pagamento:

  • Paypal: será redireccionado para o site da Paypal, seguindo as instruções até conclusão do pagamento.
  • Transferência bancária: serão disponibilizados todos os dados da conta bancária para efectuar o pagamento. Neste caso, é necessário o envio de email com o comprovativo da encomenda, indicando o número da mesma.
G. PREÇOS

Os preço estão definidos em euros (€) com o imposto português à taxa em vigor (IVA 23%) incluído.

O preço das jóias são os que estão definidos no site, excepto em casos de erros tipográfico ou informáticos.

No caso de um erro no preço de qualquer produto, a IGLEZIA entrará em contacto com o cliente, apresentando o valor correcto e a opção de voltar a confirmar ou cancelar a encomenda com o devido reembolso.

Em qualquer momento e sem aviso prévio a IGLEZIA tem o direito de alterar preços, serviços, formas de pagamento na loja online, como também toda a informação existente no site.

As peças do Portfólio não têm preço pois fazem parte de projetos que a IGLEZIA fez ao longo do seu percurso na joalharia.

 

Se quiser saber mais informações ou estiver interessado em alguma jóia que não se encontra na loja online, entre em contacto através do email: patricia@iglezia.com.

H. GARANTIA e QUALIDADE

As jóias da IGLEZIA são elaboradas manualmente uma a uma com muita dedicação, o que significa que pode existir pequenas diferenças entre a peça que vê na imagem do site e a peça que irá receber em casa.
A IGLEZIA trabalha com materiais variados, depende do momento e da inspiração.
Metais nobres como a prata ou ouro, ou se necessário também utiliza outros tipos de metais, pedras naturais ou sintéticas, a madeira, plásticos, resinas, porcelanas, e até uma simples pedra da praia, tudo é válido.

O cliente terá sempre a informação dos materiais utilizados em todas as imagens apresentadas no site e quando comprar uma jóia, com a encomenda receberá um certificado, com toda a informação da peça que adquiriu.
Sempre que a peça utilizar metais nobres como a prata e o ouro, todas as peças estarão marcadas com a punção da contrastaria com informação do respetivo toque.

As jóias são peças sensíveis e delicadas, e por isso é necessário alguns cuidados especiais para que elas durem o maior tempo possível:

  • Evite cremes perfumes, detergentes e produtos abrasivos em contacto com a sua jóia;
  • Tenha atenção como acondiciona a sua jóia evitando fricção com outras peças;
  • De tempos em tempos limpe a sua jóia com um pano macio.

Nos termos legais todas as jóias IGLEZIA têm uma garantia de 2 anos, a contar do dia registado no seu comprovativo de compra.

A IGLEZIA não se responsabiliza por danos como falta de cuidado, utilização inadequada ou negligência.

I. TROCAS E DEVOLUÇÕES

Não se efectuam trocas nem devoluções em encomendas personalizadas ou com alterações específicas solicitadas pelo cliente.

Trocas ou devoluções deverão ser devolvidas à IGLEZIA por correio registado exactamente como foram recepcionadas, com a respetiva embalagem, certificado e todos os documentos adicionais. Para o endereço:
Rua do Lidador 630
4100-305 Porto | Portugal

Em qualquer dos casos, por favor entre em contacto o mais breve possível por email a informar a situação em questão para ajudá-lo da melhor forma: patricia@iglezia.com.

 

TROCAS
São aceites trocas por outra peça de valor igual ou superior á do valor da compra em questão, com a apresentação do comprovativo de compra num prazo de 7 dias a contar do dia da recepção da encomenda.
Os custos do envio da troca serão suportados pelo cliente.

 

DEVOLUÇÕES
As devoluções são aceites num prazo de 7 dias a contar do dia da recepção da encomenda caso apresentem algum defeito, percebido no momento da abertura da embalagem.
O valor será reembolsado na sua totalidade quando os bens estiverem de novo na posse da Iglezia.
Os custos do envio da devolução serão suportados pelo cliente.

J. REPARAÇÕES

As reparações serão executadas caso a jóia esteja na garantia, sem custos adicionais com apresentação do comprovativo da compra.

A reparação só será efectuada depois de uma análise da IGLEZIA e verificação do uso correcto da jóia.

Ultrapassado o prazo de 2 anos de garantia, será cobrado um valor pela reparação, sendo antes enviado um orçamento.


Política de Privacidade

As informações que a IGLEZIA recolhe dos seus clientes são apenas as necessárias e sempre confidenciais e nunca partilhadas com terceiros.

Estas informações servem para que a gestão entre a IGLEZIA os seus clientes e as encomendas possam fluir da melhor forma.

Sempre que fizer uma compra será pedido o seu nome completo e detalhes de contacto, tanto do comprador como do receptor, caso sejam pessoas diferentes.

E caso seja necessário serão solicitadas medidas complementares para execução da jóia, como medida de dedo, pulso, ou pescoço, informações que serão adicionadas ao formulário online ou por email.

É importante que os dados e as informações que fornece estejam correctos e actualizados, pois é da responsabilidade do cliente toda a informação que cede neste site, pois não cabe à IGLEZIA confirmar nem controlar a informação disponibilizada.

Em nenhum momento a plataforma digital da IGLEZIA pede informações, regista ou tem acesso os seus dados pessoais de pagamento como códigos nem passwords de cartões de crédito ou cartões multibanco.

Nos casos de pagamentos através da PayPal, o cliente será encaminhado para a o site em questão www.paypal.com, onde efetuará o seu pagamento através da sua conta pessoal nesta plataforma international de transações eletrónicas.

A IGLEZIA pode, sem aviso prévio, mudar, alterar ou acrescentar informação à sua Política de Privacidade e Termos e Condições. Portanto, é sempre recomendado que esteja atualizado/a relativamente a toda a informação disponibilizada no website.

Qualquer dúvida não hesite em entrar em contacto: patricia@iglezia.com.

Para informações adicionais relativamente à Lei de Protecção de Dados de Carácter Pessoal portuguesa, visite o website seguinte: www.cnpd.pt.


Cookies

O QUE SÃO COOKIES?

Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que os sites utilizam e que são gravados no seu dispositivo móvel ou computador (sem o danificar) sempre que visita um site.

Este ficheiros ficam guardados dentro dos seus dispositivos (móveis ou fixos) durante algum tempo e permitem que o website se recorde das suas acções e preferências, tais como país, idioma, tamanhos de caracteres e outras definições de visualização.

Assim, sempre que regressar a sites que tenha já visitado anteriormente não precisa de voltar a indicar as suas preferências, tornando a sua navegação na Internet mais rápida e mais fluida.

Esta função é utilizada pela grande maioria dos sites, de acordo com as boas práticas da União Europeia: http://ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/index_en.htm.

COMO UTILIZA A IGLEZIA OS COOKIES?

Para que o site da IGLEZIA funcione adequadamente , existe a necessidade da utilização de cookies dentro do seu dispositivo móvel e/ou no seu computador.

A utilização de cookies no site da IGLEZIA é apenas com o objetivo de tornar a sua navegação o mais simples possível, percebendo de que país é, qual o seu idioma, as suas preferencias em relação á visualização das imagens e perceber os seus padrões de uso. Esta função também ajuda a fazer melhorias na nossa página sempre que possivel.

Os cookies que a IGLEZIA utiliza não registam identificação pessoal, endereços, palavras-passe, dados de cartões ou cartões de crédito.

A ativação dos cookies não é indispensável para que o site da IGLEZIA funcione, mas facilita a navegação. Os cookies podem ser apagados ou bloqueados sempre que quiser nos seus dispositivos (móveis ou fixos), mas se o fizer poderá desativar algumas funcionalidades do site.

Sempre que entra no site da IGLEZIA será informado se aceita ou não a utilização de cookies para este site. Aceitando a sua utilização, está a garantir que se encontra de acordo com a nossa política.


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SOBRE

IGLEZIA é feita de jóias com muita personalidade, elaboradas à mão com muita paixão, dedicação e cheias de significado.
São jóias com contam histórias, falam de momentos e emoções.
Muito mais que simples objetos, as minhas jóias serão para sempre uma história para contar.

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